Termini e condizioni

Disponibilità del servizio e dei prodotti
Gli articoli offerti attraverso questo sito web sono disponibili solo per la spedizione nella penisola e nelle Baleari.
In caso di difficoltà di approvvigionamento o mancanza di scorte, INGREDÍSSIMO S.L. si riserva il diritto di offrire al cliente prodotti sostitutivi di qualità e valore uguale o superiore, che il cliente potrà accettare o rifiutare liberamente.

Impegno di spedizione
Non verrà stipulato alcun contratto tra l'utente e INGREDÍSSIMO S.L. in relazione a nessun prodotto fino a quando il suo ordine non sarà stato espressamente accettato da parte nostra.
Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e cliccare su "Autorizza pagamento". Successivamente, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione del vostro ordine (la "Conferma d'ordine"). Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, che vi sarà comunicata tramite un'e-mail di conferma della spedizione del prodotto (la "Conferma di spedizione"). Il contratto sarà formalizzato solo al momento dell'emissione di tale Conferma di spedizione.

Informazioni e condizioni di spedizione
Salvo casi di indisponibilità, debitamente comunicati al cliente, gli ordini saranno spediti entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
Nel caso in cui non fossimo in grado di rispettare la data di consegna prevista, il cliente verrà informato e gli verrà offerta la possibilità di mantenere l'ordine con una nuova data di consegna o di annullarlo con il rimborso totale dell'importo pagato. Non si effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Tempi e costi di consegna
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Spagna continentale: 2-3 giorni lavorativi.
• Isole (eccetto le Canarie) ed Europa: 3-5 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e mostrate al cliente prima di completare l'ordine.
INGREDÍSSIMO S.L. non è responsabile per ritardi dovuti a cause indipendenti dalla sua volontà, quali incidenti logistici, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze simili.

Cambi, resi e prodotti difettosi
I resi devono essere comunicati per iscritto entro 5 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, tramite e-mail all'indirizzo pedidos@ingredissimo.com, indicando il numero dell'ordine, il prodotto e il motivo.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutti i sigilli intatti. Non saranno accettati resi di prodotti alimentari aperti o manomessi, salvo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile a INGREDÍSSIMO S.L.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente, salvo nei casi sopra indicati.

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 14 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.

Prodotti difettosi
I resi possono essere richiesti solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il difetto deve essere segnalato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
• Il prodotto non è conforme alle indicazioni riportate sull'etichetta.
• Il pacco arriva danneggiato e viene annotato come osservazione nella bolla di consegna o comunicato lo stesso giorno della ricezione.

I resi autorizzati devono essere inviati, sotto la responsabilità e a carico dell'acquirente, al seguente indirizzo:
INGREDÍSSIMO S.L.
Calle Tarragona, 106 – Interior
08015 Barcellona – Spagna

Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione come prova d'acquisto.

Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato con carte Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento viene effettuato direttamente sui server della banca e INGREDÍSSIMO S.L. non memorizza i dati della carta.

Prezzi e tasse
I prezzi indicati sul sito web includono l'IVA, salvo diversa indicazione espressa, e non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte prima di finalizzare l'acquisto.

Proprietà intellettuale
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Legislazione
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