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Impegno a consegnare
Nessun contratto sarà concluso tra voi e noi in relazione a qualsiasi prodotto finché il vostro ordine non sarà stato espressamente accettato da noi.
Per effettuare un ordine, deve seguire la procedura di checkout online e cliccare su "Autorizzare il pagamento". Riceverai quindi un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine (la "Conferma dell'ordine"). Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, di cui sarete informati tramite una nostra e-mail di conferma della spedizione del prodotto (la "Conferma di spedizione"). L'impegno a spedire un prodotto tra lei e noi (il "Contratto") sarà formato solo quando le invieremo la Conferma di Spedizione.
Informazioni e condizioni di spedizione
Se non ci sono problemi di disponibilità, di cui sarete preventivamente informati, l'ordine confermato sarà spedito entro un massimo di 3 giorni dalla data della Conferma di Spedizione.
Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Non effettuiamo consegne il sabato e la domenica.
Tempi e costi di consegna
Abbiamo i seguenti metodi di spedizione in Spagna:
Standard (3-5 giorni lavorativi)
Riceverete il vostro ordine entro 3-5 giorni lavorativi completi. Per giorni lavorativi si intendono i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Il costo della consegna standard è di 5 euro.
Scambi, resi e prodotti difettosi
Se si riscontra un qualsiasi inconveniente nella ricezione dell'ordine, si prega di contattare il Servizio Clienti al seguente numero di telefono 932282242 o via e-mail a hola@foodissimo.es. Orari di apertura dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:30 dal lunedì al giovedì, venerdì dalle 9:00 alle 14:00.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete cambiare o restituire uno o più articoli nelle loro condizioni originali entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall'acquisto. Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Prodotti difettosi:
Il reso può essere richiesto solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- I problemi di difettosità del prodotto sono segnalati entro 3 giorni dal giorno della consegna del prodotto
- Perché il prodotto non è conforme alle istruzioni riportate sull'etichetta
- Perché l'imballaggio è danneggiato e questo fatto è stato annotato sulla bolla di consegna, o segnalato il giorno del ricevimento della merce.
Per richiedere un cambio o un rimborso una volta ricevuto l'ordine, si prega di contattare il nostro Centro di Barcellona all'indirizzo 932282242 dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:30 dal lunedì al giovedì, il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.
Oppure via e-mail a hola@foodissimo.es indicando il numero di ricevuta d'acquisto, il prodotto e il motivo del reso/cambio.
Un agente vi contatterà e, una volta ottenuto il numero di autorizzazione, il reso dovrà essere inviato al nostro Centro di Barcellona a responsabilità e spese dell'acquirente, allegando la ricevuta d'acquisto al seguente indirizzo:
Foodissimo, SA
Calle Tarragona 106 bajos
08015 - Barcellona
Spagna
Come prova della restituzione, vi consigliamo di conservare sempre la ricevuta del corriere come prova dell'avvenuta consegna del pacco.
Metodi di pagamento
Una volta che hai fatto i tuoi acquisti, tutti gli articoli che vuoi comprare saranno stati aggiunti al tuo carrello e il prossimo passo sarà quello di processare l'ordine ed effettuare il pagamento.
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Prezzi e tasse
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