Termos e Condições

Serviço e disponibilidade de produtos

Os artigos oferecidos neste website só estão disponíveis para entrega na Espanha continental e nas Ilhas Baleares
Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, reservamo-nos o direito de lhe fornecer informações sobre produtos substitutos de qualidade e valor igual ou superior que possa encomendar.

Compromisso de entrega

Nenhum contrato será celebrado entre o cliente e nós em relação a qualquer produto até que a sua encomenda tenha sido expressamente aceite por nós.
Para fazer uma encomenda, deve seguir o procedimento de checkout online e clicar em "Autorizar Pagamento". Receberá então um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda (a "Confirmação de encomenda"). Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação, da qual será informado através de um e-mail nosso confirmando que o produto está a ser expedido (a "Confirmação de Expedição"). O compromisso de enviar um produto entre si e nós (o "Contrato") só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação de Despacho.

Informação e condições de envio

Se não houver problemas de disponibilidade, dos quais será previamente informado, a encomenda confirmada será expedida no prazo máximo de 3 dias a contar da data da Confirmação de Expedição.

Se, por qualquer motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou de anular a encomenda com o reembolso total do preço pago. Não efectuamos entregas aos sábados e domingos.

Prazos e custos de entrega

Temos os seguintes métodos de transporte dentro de Espanha:

Standard (3-5 dias úteis)
Receberá a sua encomenda num prazo de 3-5 dias úteis completos. São considerados dias úteis os dias úteis de segunda a sexta-feira.
O custo do envio standard é de 5 euros.

Trocas, devoluções e produtos defeituosos

Se detetar algum incidente na receção da sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte número de telefone 932282242 ou por correio eletrónico para hola@foodissimo.es. Horário de funcionamento das 9:00 às 14:00 e das 15:00 às 17:30 de segunda a quinta-feira, sexta-feira das 9:00 às 14:00.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode trocar ou devolver um ou mais artigos no seu estado original no prazo de 14 (catorze) dias úteis após a compra. O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos defeituosos:

As devoluções só podem ser solicitadas se estiverem reunidas as seguintes condições:
- Os problemas com o defeito do produto são comunicados no prazo de 3 dias a contar do dia da entrega do produto
- Porque o produto não está em conformidade com as instruções da etiqueta
- Porque a embalagem está danificada e este facto foi anotado na nota de entrega, ou comunicado no dia da receção da mercadoria.

Se necessitar de uma troca ou de um reembolso depois de ter recebido a sua encomenda, contacte o nosso Centro de Barcelona em 932282242 das 9:00 às 14:00 e das 15:00 às 17:30 de segunda a quinta-feira, sexta-feira das 9:00 às 14:00.

Ou por correio eletrónico para hola@foodissimo.es, indicando o número do recibo de compra, o produto e o motivo da devolução/troca.
Um agente entrará em contacto consigo e, uma vez obtido o número de autorização, as devoluções deverão ser enviadas para o nosso Centro de Barcelona, sob a responsabilidade e a expensas do comprador, anexando o recibo de compra, para o seguinte endereço

Foodissimo, SA
Calle Tarragona 106 bajos
08015 - Barcelona
Espanha

Como prova da sua devolução, recomendamos que guarde sempre o recibo da transportadora como prova de que entregou a encomenda.

Formas de pagamento

Depois de ter feito as suas compras, todos os artigos que deseja comprar terão sido adicionados ao seu cesto e o passo seguinte é processar a encomenda e efectuar o pagamento. 

Preencha ou verifique as informações de contacto, os dados da sua encomenda, o endereço para o qual pretende que a encomenda seja enviada e o endereço para o qual a fatura deve ser enviada. 

Pode pagar com Visa, Mastercard e American Express. Para minimizar o risco, o pagamento é efectuado diretamente a partir dos servidores do banco e não guardamos quaisquer dados sobre o número do seu cartão.

Preços e impostos

O preço de cada produto será o preço estipulado em cada momento no nosso sítio Web, exceto em caso de erro evidente.
Os preços deste sítio Web incluem o IVA, mas não incluem as despesas de envio, que serão adicionadas ao montante total devido.

Custos de envio

Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas as alterações não afectarão as encomendas aceites. Esforçamo-nos por evitar erros nas informações, mas é possível que ocorram erros de preços, ortográficos e outros.

Propriedade intelectual

A utilização deste sítio web e os contratos para a compra de produtos através deste sítio web serão regidos pela lei espanhola. 

Qualquer litígio resultante ou relacionado com a utilização do website ou de tais contratos estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. 

Se está a contratar como consumidor, os seus direitos como consumidor não são afectados.

Legislação

Para a resolução de qualquer litígio que possa surgir durante a sua visita ao nosso sítio Web, recomendamos que nos contacte diretamente através dos dados de contacto fornecidos, explicando o seu caso, com o objetivo de chegar a um acordo amigável entre as duas partes.

Caso contrário, a lei aplicável em caso de litígio ou conflito de interpretação dos termos que compõem este aviso legal, bem como qualquer questão relacionada com os serviços e produtos deste portal, será a lei espanhola.

Se o desejar, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, que pode ser consultada no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

A nossa empresa e o Utilizador aceitam submeter-se aos Julgados e Tribunais do domicílio do Utilizador, sempre que este se encontre em território espanhol e actue como consumidor.