Termos e Condições

Disponibilidade do serviço e dos produtos
Os artigos oferecidos através deste site estão disponíveis apenas para envio para a Península e Baleares.
Em caso de dificuldades no fornecimento ou falta de stock, a INGREDÍSSIMO S.L. reserva-se o direito de oferecer ao cliente produtos substitutos de qualidade e valor igual ou superior, que o cliente poderá aceitar ou recusar livremente.

Compromisso de envio
Nenhum contrato será celebrado entre você e a INGREDÍSSIMO S.L. em relação a qualquer produto até que o seu pedido tenha sido expressamente aceite por nós.
Para fazer um pedido, você deve seguir o procedimento de compra online e clicar em «Autorizar pagamento». Em seguida, receberá um e-mail a confirmar a receção da sua encomenda (a «Confirmação da Encomenda»). Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação, que será comunicada através de um e-mail a confirmar o envio do produto (a «Confirmação de Envio»). O contrato só será formalizado quando for emitida essa Confirmação de Envio.

Informações e condições de envio
Salvo incidentes de disponibilidade, devidamente comunicados ao cliente, as encomendas serão enviadas num prazo máximo de 3 dias úteis a partir da Confirmação de Envio.
Caso não possamos cumprir a data de entrega prevista, o cliente será informado e terá a possibilidade de manter a encomenda com uma nova data de entrega ou cancelá-la com o reembolso total do valor pago. Não são feitas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Prazos e custos de entrega
Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

• Península espanhola: 2–3 dias úteis.
• Ilhas (exceto Canárias) e Europa: 3–5 dias úteis.

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e são apresentados ao cliente antes de finalizar a encomenda.
A INGREDÍSSIMO S.L. não se responsabiliza por atrasos decorrentes de causas alheias ao seu controlo, tais como incidentes logísticos, condições meteorológicas, controlos alfandegários ou outras circunstâncias semelhantes.

Trocas, devoluções e produtos com defeito
As devoluções devem ser notificadas por escrito no prazo de 5 dias úteis após a receção da encomenda, por e-mail para pedidos@ingredissimo.com, indicando o número da encomenda, o produto e o motivo.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original e com todos os selos intactos. Não serão aceites devoluções de produtos alimentares abertos ou manipulados, exceto no caso de produto defeituoso ou erro imputável à INGREDÍSSIMO S.L.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, exceto nos casos acima mencionados.

Após a receção do produto e verificação do seu estado, proceder-se-á ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado, num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da aceitação da devolução.

Produtos com defeito
Só será possível solicitar devoluções se forem cumpridas as seguintes condições:

• A falha deve ser comunicada no prazo de 3 dias úteis a partir da receção.
• O produto não está em conformidade com as indicações do rótulo.
• A embalagem chega danificada e isso é anotado como observação na guia de entrega ou comunicado no mesmo dia da receção.

As devoluções autorizadas devem ser enviadas, sob a responsabilidade e a cargo do comprador, para o seguinte endereço:
INGREDÍSSIMO S.L.
Calle Tarragona, 106 – Interior
08015 Barcelona – Espanha

Recomenda-se guardar o comprovativo de envio como justificativo.

Formas de pagamento
O pagamento pode ser efetuado através de cartões Visa, Mastercard e American Express. O pagamento é efetuado diretamente nos servidores do banco e a INGREDÍSSIMO S.L. não armazena dados do cartão.

Preços e impostos
Os preços apresentados no site incluem IVA, salvo indicação expressa em contrário, e não incluem os custos de envio, que serão adicionados antes de finalizar a compra.

Propriedade intelectual
A utilização deste site e os contratos celebrados através do mesmo são regidos pela legislação espanhola.
Qualquer litígio será submetido aos tribunais do domicílio do consumidor em território espanhol.

Legislação
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/