Términos y condiciones
Disponibilidad del servicio y productos
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Península y Baleares
Si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
Compromiso de envío
No se celebrará ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El compromiso de envío de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Información y condiciones de envíos
Si no existen problemas de disponibilidad, de los cuales será usted previamente informado, se enviará el pedido confirmado en el plazo máximo de 3 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No realizamos entregas los sábados ni los domingos
Plazos y costos de entrega
Disponemos de los siguientes métodos de envío en el territorio español:
Estándar (3-5 días hábiles)
Recibirá su pedido en un plazo de 3-5 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.
El coste del Envío Estándar es de 5 euros
Cambios, devoluciones y productos defectuosos
Si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente a través del siguiente teléfono 932282242 o bien por correo electrónico a hola@foodissimo.es. Horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 de lunes a jueves, viernes de 9:00 a 14:00.
Si no estás satisfecha/o con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la compra. El producto devuelto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
Productos defectuosos:
Solo podrán solicitarse devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:
– Se informa de los problemas del defecto del producto en 3 días, desde el día de entrega del producto
– Por causa de que el producto no cumpla con las indicaciones de la etiqueta
– Por causa de que el envase este dañado y este hecho se ha puesto como observación en el albarán de entrega, o se ha informado en el día de la recepción de la mercancía
En el caso de requerir un cambio o devolución una vez recibido su pedido deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Barcelona a través del siguiente teléfono 932282242 en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 de lunes a jueves, viernes de 9:00 a 14:00.
O bien por correo electrónico a hola@foodissimo.es indicando su número de ticket de compra, el producto y el motivo de la devolución/cambio.
Un agente se pondrá en contacto con usted y una vez obtenga el número de autorización, las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Barcelona bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra a la siguiente Dirección:
Foodissimo, SA
Calle Tarragona 106 bajos
08015 – Barcelona
Spain
Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.
Formas de pago
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Para minimizar el riesgo el pago se realiza directamente desde los servidores del banco y no guardamos ningún dato de su número de tarjeta.
Precios y impuestos
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido
Gastos de Envío
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando.
Propiedad intelectual
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Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
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Legislación
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