Termini e condizioni

Disponibilità del servizio e del prodotto

Gli articoli offerti in questo sito web sono disponibili solo per la consegna nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari
Se ci sono difficoltà nella fornitura di prodotti o se non ci sono articoli in magazzino, ci riserviamo il diritto di fornirle informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e valore uguali o superiori che lei può ordinare.

Impegno a consegnare

Nessun contratto sarà concluso tra voi e noi in relazione a qualsiasi prodotto finché il vostro ordine non sarà stato espressamente accettato da noi.
Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di pagamento online e cliccare su "Autorizza pagamento". Riceverete quindi un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine (la "Conferma d'ordine"). Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, di cui sarete informati tramite un'e-mail di conferma della spedizione del prodotto (la "Conferma di spedizione"). L'impegno a spedire un prodotto tra l'utente e noi (il "Contratto") sarà stipulato solo quando vi invieremo la Conferma di spedizione.

Informazioni e condizioni di spedizione

Se non ci sono problemi di disponibilità, di cui sarete preventivamente informati, l'ordine confermato sarà spedito entro un massimo di 3 giorni dalla data della Conferma di Spedizione.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Non effettuiamo consegne il sabato e la domenica.

Tempi e costi di consegna

Abbiamo i seguenti metodi di spedizione in Spagna:

Standard (3-5 giorni lavorativi)
Riceverete il vostro ordine entro 3-5 giorni lavorativi completi. Per giorni lavorativi si intendono i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Il costo della consegna standard è di 5 euro.

Scambi, resi e prodotti difettosi

Se si riscontra un qualsiasi inconveniente nella ricezione dell'ordine, si prega di contattare il Servizio Clienti al seguente numero di telefono 932282242 o via e-mail a hola@foodissimo.es. Orari di apertura dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:30 dal lunedì al giovedì, venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete cambiare o restituire uno o più articoli nelle loro condizioni originali entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall'acquisto. Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Prodotti difettosi:

Il reso può essere richiesto solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- I problemi di difettosità del prodotto sono segnalati entro 3 giorni dal giorno della consegna del prodotto
- Perché il prodotto non è conforme alle istruzioni riportate sull'etichetta
- Perché l'imballaggio è danneggiato e questo fatto è stato annotato sulla bolla di consegna, o segnalato il giorno del ricevimento della merce.

Per richiedere un cambio o un rimborso una volta ricevuto l'ordine, si prega di contattare il nostro Centro di Barcellona all'indirizzo 932282242 dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:30 dal lunedì al giovedì, il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

Oppure via e-mail a hola@foodissimo.es indicando il numero di ricevuta d'acquisto, il prodotto e il motivo del reso/cambio.
Un agente vi contatterà e, una volta ottenuto il numero di autorizzazione, il reso dovrà essere inviato al nostro Centro di Barcellona a responsabilità e spese dell'acquirente, allegando la ricevuta d'acquisto al seguente indirizzo:

Foodissimo, SA
Calle Tarragona 106 bajos
08015 - Barcellona
Spagna

Come prova della restituzione, vi consigliamo di conservare sempre la ricevuta del corriere come prova dell'avvenuta consegna del pacco.

Metodi di pagamento

Una volta che hai fatto i tuoi acquisti, tutti gli articoli che vuoi comprare saranno stati aggiunti al tuo carrello e il prossimo passo sarà quello di processare l'ordine ed effettuare il pagamento. 

Compilare o controllare le informazioni di contatto, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo a cui inviare l'ordine e l'indirizzo a cui inviare la fattura. 

È possibile pagare con Visa, Mastercard e American Express. Per ridurre al minimo i rischi, il pagamento viene effettuato direttamente dai server della banca e non memorizziamo alcun dettaglio del numero di carta.

Prezzi e tasse

Il prezzo di ogni prodotto sarà quello stabilito in qualsiasi momento sul nostro sito web, salvo errori evidenti.
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto.

Costi di spedizione

I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma le modifiche non influiscono sugli ordini accettati. Ci sforziamo di evitare errori nelle informazioni, ma si prega di notare che i prezzi, l'ortografia e altri errori possono verificarsi di tanto in tanto.

Proprietà intellettuale

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