Términos y condiciones

Disponibilidad del servicio y productos
Los artículos ofrecidos a través de esta página web están disponibles únicamente para su envío a Península y Baleares.
En caso de dificultades en el suministro o falta de stock, INGREDÍSSIMO S.L. se reserva el derecho de ofrecer al cliente productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, que el cliente podrá aceptar o rechazar libremente.

Compromiso de envío
No se celebrará ningún contrato entre usted e INGREDÍSSIMO S.L. en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nuestra parte.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras ello, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, que se comunicará mediante un correo electrónico en el que se confirmará el envío del producto (la «Confirmación de Envío»). El contrato quedará formalizado únicamente cuando se emita dicha Confirmación de Envío.

Información y condiciones de envío
Salvo incidencias de disponibilidad, debidamente comunicadas al cliente, los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 3 días laborables desde la Confirmación de Envío.
En caso de que no podamos cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará al cliente y se le ofrecerá la posibilidad de mantener el pedido con una nueva fecha de entrega o bien cancelarlo con el reembolso total del importe abonado. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

Plazos y costes de entrega
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• España peninsular: 2–3 días laborables.
• Islas (excepto Canarias) y Europa: 3–5 días laborables.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.
INGREDÍSSIMO S.L. no se responsabiliza de los retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, condiciones climatológicas, controles aduaneros u otras circunstancias similares.

Cambios, devoluciones y productos defectuosos
Las devoluciones deberán ser notificadas por escrito dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a pedidos@ingredissimo.com, indicando número de pedido, producto y motivo.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y con todos sus precintos intactos. No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios abiertos o manipulados, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a INGREDÍSSIMO S.L.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos mencionados anteriormente.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.

Productos defectuosos
Solo podrán solicitarse devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:

• El defecto se comunica dentro de los 3 días naturales desde la recepción.
• El producto no cumple con las indicaciones de su etiquetado.
• El envase llega dañado y consta como observación en el albarán de entrega o se comunica el mismo día de la recepción.

Las devoluciones autorizadas deberán enviarse, bajo responsabilidad y cargo del comprador, a la siguiente dirección:
INGREDÍSSIMO S.L.
Calle Tarragona, 106 – Interior
08015 Barcelona – España

Se recomienda conservar el comprobante de envío como justificante.

Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante tarjetas Visa, Mastercard y American Express. El pago se efectúa directamente en los servidores del banco y INGREDÍSSIMO S.L. no almacena datos de tarjeta.

Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web incluyen IVA, salvo indicación expresa, y no incluyen los gastos de envío, que se añadirán antes de finalizar la compra.

Propiedad intelectual
El uso de esta página web y los contratos realizados a través de la misma se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor en territorio español.

Legislación
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